Stornierung der Bestellung:

Wenn Ihre Bestellung bereits bezahlt ist und Sie sie ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden. Sobald der Verpackungs- und Versandprozess begonnen hat, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Rückerstattungen

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unseren Support und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Rückerstattung oder dem Umtausch zu helfen.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Die Gründe werden in unseren Rückgaberichtlinien ( Rücksendungen – Festigal ) näher erläutert.

Wir leisten keine Rückerstattung, wenn Ihre Bestellung aufgrund von Faktoren, die in Ihrem Einflussbereich liegen (z. B. Angabe einer falschen Lieferadresse), nicht ankommt.

Für Artikel, die in schlechtem Zustand an uns zurückgeschickt werden – sei es, weil sie bereits getragen wurden oder in einer sehr schlechten Verpackung, die zu einer inakzeptablen Verschlechterung des Artikels führt – leisten wir keine Rückerstattung.

Sie können bis zu 15 Tage nach Ablauf der garantierten Lieferfrist (25 Tage) Rückerstattungsanträge stellen.

Wir bieten eine 100%ige Geld-zurück-Garantie auf alle Produkte, die während des Versands defekt oder beschädigt sind. Lassen Sie es uns einfach wissen und wir senden Ihnen eine Rücksendeadresse und einen Ersatz oder eine Rückerstattung, je nach Wunsch.

Sie können Rückerstattungsanträge einreichen, indem Sie uns entweder eine Nachricht auf unserer Seite „ Kontakt “ senden oder uns eine E-Mail an contact@festigal.shop schicken.