Festigal bittet Sie, vor Abschluss jeder Bestellung Ihre Maße sorgfältig anhand der Artikelgrößentabellen zu überprüfen .
Da unsere großartigen Kunden diesen Rat annehmen und wir nur wenige Rücksendungen haben, haben wir uns entschieden, dies in ein positives Kundenerlebnis umzusetzen, indem wir für die überwiegende Mehrheit unserer Artikel kostenlosen Versand anbieten. Aber leider können wir diesen kostenlosen Versand nicht anbieten, da Artikel unwahrscheinlicherweise zurückgesendet werden müssen.
Wenn Sie mit Ihrem Artikel aus anderen Gründen als einem Mangel oder einer Beschädigung nicht zufrieden sind, bitten wir Sie, uns per E-Mail mit einer Beschreibung Ihres Problems zu kontaktieren, damit wir prüfen können, ob wir das Problem schnell für Sie lösen können, entweder durch Rückerstattung oder Umtausch . Wenn wir keine Lösung finden, beispielsweise indem wir eine Alternative anbieten, fordern wir Sie auf, den Artikel innerhalb von 15 Tagen auf Ihre Kosten an uns zurückzusenden und den Kaufpreis vollständig zu erstatten.
Wir bieten eine 100 % Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt defekt oder beschädigt bei Ihnen ankommt. Bitte senden Sie uns Fotos des betreffenden Problems. Wir geben Ihnen 30 Tage Zeit, das Produkt gegen eine vollständige Rückerstattung an uns zurückzusenden, wenn wir Ihren Bedenken zustimmen. Sie müssen es auf eigene Kosten zurückschicken, aber sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs und Ihre Versandkosten. Bitte geben Sie auf den zurückgesandten Paketen Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Kunden für die Kosten der Rücksendung verantwortlich sind. Wir erstatten Ihnen Ihre Versandkosten nur, wenn sich herausstellt, dass der Artikel defekt oder beschädigt ist.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung leisten können, wenn Ihre Bestellung aufgrund von Faktoren, die in Ihrem Einflussbereich liegen (z. B. Angabe einer falschen Lieferadresse), nicht ankommt.
Sie können innerhalb von 15 Tagen nach Ablauf der garantierten Lieferfrist (30 Tage) Rückerstattungsanträge stellen.
ABSENDER:
Für alle Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter contact@festigal.shop und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich bei der Rückerstattung oder dem Umtausch zu helfen. Alternativ nutzen Sie unsere Seite „ Kontakt “ oder rufen Sie uns für dringendere Anfragen unter 07831269023 an.